Ambiente de compra segura
A Loja Aberta foi pensada para oferecer uma experiência moderna e segura, conectando compradores, lojistas e meios de pagamento confiáveis.
1. Pagamento por plataformas respeitadas
As lojas podem utilizar bancos digitais e gateways de pagamento reconhecidos no mercado. Isso ajuda a proteger a transação, organizar comprovantes e oferecer mais confiança para quem compra online.
2. Compra com registro
Pedidos, pagamentos, reservas, agendamentos e dados do comprador ficam registrados na área do cliente quando a loja utiliza esses recursos. Isso facilita o acompanhamento do status e o contato com a empresa vendedora.
3. Comunicação direta com a loja
Caso exista qualquer dúvida sobre produto, serviço, entrega, reserva, cancelamento ou pagamento, o comprador deve acionar diretamente a loja onde comprou. A área do cliente pode oferecer suporte ou ticket para centralizar essa conversa.
4. Trocas, devoluções e divergências
Quando o produto entregue não corresponder ao que foi comprado, apresentar problema ou houver divergência no pedido, o comprador deve solicitar atendimento à loja. Trocas, devoluções e reembolsos devem seguir a legislação aplicável, as regras de compra online, a política da loja e as regras do banco ou gateway utilizado.
5. Atenção antes de comprar
Antes de finalizar a compra, confira descrição, variações, quantidade, endereço, frete, prazo, valor total e dados da loja. Em caso de dúvida, fale com a empresa antes de concluir o pagamento.
6. Papel da Loja Aberta
A Loja Aberta fornece a estrutura tecnológica para a loja operar online. A venda, entrega, prestação do serviço e solução comercial com o comprador são responsabilidades do lojista e dos meios de pagamento envolvidos.