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Compra Segura

Ambiente de compra segura

A Loja Aberta foi pensada para oferecer uma experiência moderna e segura, conectando compradores, lojistas e meios de pagamento confiáveis.

1. Pagamento por plataformas respeitadas

As lojas podem utilizar bancos digitais e gateways de pagamento reconhecidos no mercado. Isso ajuda a proteger a transação, organizar comprovantes e oferecer mais confiança para quem compra online.

2. Compra com registro

Pedidos, pagamentos, reservas, agendamentos e dados do comprador ficam registrados na área do cliente quando a loja utiliza esses recursos. Isso facilita o acompanhamento do status e o contato com a empresa vendedora.

3. Comunicação direta com a loja

Caso exista qualquer dúvida sobre produto, serviço, entrega, reserva, cancelamento ou pagamento, o comprador deve acionar diretamente a loja onde comprou. A área do cliente pode oferecer suporte ou ticket para centralizar essa conversa.

4. Trocas, devoluções e divergências

Quando o produto entregue não corresponder ao que foi comprado, apresentar problema ou houver divergência no pedido, o comprador deve solicitar atendimento à loja. Trocas, devoluções e reembolsos devem seguir a legislação aplicável, as regras de compra online, a política da loja e as regras do banco ou gateway utilizado.

5. Atenção antes de comprar

Antes de finalizar a compra, confira descrição, variações, quantidade, endereço, frete, prazo, valor total e dados da loja. Em caso de dúvida, fale com a empresa antes de concluir o pagamento.

6. Papel da Loja Aberta

A Loja Aberta fornece a estrutura tecnológica para a loja operar online. A venda, entrega, prestação do serviço e solução comercial com o comprador são responsabilidades do lojista e dos meios de pagamento envolvidos.

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